Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли поменять размер обуви после покупки если надевали». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.
Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает?
Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит.
Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.
Правила возврата обуви в магазин
Как и в приобретении абсолютно любого товара, существуют правила возврата обуви в магазин. Оформить заявление, конечно, лучше на бумаге. Так у вас будут весомые аргументы. В солидных магазинах всегда имеется конкретная для этого форма.
Также позаботьтесь о том, чтобы у вас был экземпляр, на котором представитель магазина поставит подпись о том, что он его получил.
Начиная со следующего дня возврата обуви и в течение трех дней вы должны получить от них деньги, если ваши условия предполагали именно это. Если этого не произошло и ваши требования не выполняются, будь то другая пара обуви или деньги за нее, следующие ваши действия — это жалоба в Роспотребнадзор или суд. Здесь вы сможете требовать не только возвратить ваши средства, но и неустойку за то, что они какое-то время пользовались вашими деньгами, а также штраф, сумму которого определит суд. Моральный ущерб возмещается, и любой представитель закона станет на вашу сторону. Главное — это фиксация факта и даты в заявлении.
Воспользуйтесь нашими советами при подобного рода покупках.
Как написать претензию на обмен или возврат обуви?
Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах. В одном экземпляре просите поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял вашу претензию, этот экземпляр оставляйте себе на случай судебного спора.
В претензии указываются данные продавца, данные покупателя, излагается последовательность событий. Так, нужно написать, когда и где приобрели обувь, по какой причине вы ее хотите обменять или вернуть. Правильным будет сделать ссылку на указанную выше ст. 25 или 18 в зависимости от причины возврата или обмена.
Претензия завершается проставлением даты и подписи. Если по истечению срока на ее рассмотрение продавец отказывает или бездействует, придется направлять исковое заявление в суд.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Процесс возврата обуви в магазин
Особенности процедуры возврата изделия будет зависеть от того, какую обувь хотят обменять: качественную или с дефектом. Так, в первом случае, когда, к примеру, нужно обменять обувь, если не подошёл размер, следует принести покупку обратно в магазин на протяжении всем известных 14-ти дней. Здесь не должно быть никаких трудностей, особенно если есть документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине. В такой роли может послужить чек или квитанция.
Однако, если финансовой документации нет – это ещё не повод для отказа клиенту. Подтвердить, что обувь была куплена именно в этом месте, помогут показания свидетелей. Оформлять их лучше в письменной форме. Поле всего останется только написать заявление на возврат денежных средств, образец которого обычно можно найти в самом магазине.
Обмен обуви, которая была в употреблении, не такой простой. Для ношеной обуви процедура аналогична той, что имеет место, когда в изделии были обнаружены дефекты. Для этого необходимо написание претензии на возврат. Рассмотрим подробнее, как составить такой документ, и какие сроки его рассмотрения.
Инструкция по возврату обуви, оформление претензии
Если покупатель не доволен качеством обуви, он вправе прийти в магазин и передать претензию. Бумага оформляется в 2-х вариантах:
- один передается работнику магазина
- второй экземпляр недовольный покупатель оставляет у себя.
На документе продавец ставит ФИО и подпись. Если представитель торговой точки отказывается принять претензию, нужно отправить ее письмом с уведомлением. Аналогичный путь применяется для подтверждения получения бумаги магазином.Для достижения успешного результата необходимо:
- Доказать факт покупки в конкретной торговой точке.
- Привести обоснованные причины возврата обуви.
- Предъявить квитанцию о покупке.
При оформлении претензии нужно указать следующие моменты:
- название продавца и его реальное расположение
- ФИО заявителя, номер и адрес прописки
- день покупки
- особенности повреждения
- требование покупателя
- подпись и дата
При оформлении претензии нужно описать дефекты и указать требование к продавцу:
- бесплатный ремонт
- обмен товара на аналогичный
- получение другой пары с доплатой или возвратом части денег
- снижение цены
- возврат заплаченной суммы и т. д.
Вместе с претензией направляются доказательства:
- квитанция
- свидетельские показания
- бирка и другие бумаги
Продавец обязан рассмотреть претензию и выполнить требование пострадавшей стороны, если факт брака доказан. В ином случае покупатель может обратиться в суд.
Основания для назначения экспертизы, процедура и сроки ее проведения
Если в процессе ношения обуви гражданин выявил существенные неудобства, необходимо отправить заявление о возмещении уплаченных денежных средств. При отказе магазина удовлетворить рекламацию дефект должен быть подтвержден экспертизой.
Процедура проводится за счет обувной организации, но на практике в редких случаях граждане готовы посвятить свое время доставке товара. Особенно если речь идет о недорогих вещах. Поэтому частые необоснованные отказы стали трендом.
Однако если это дорогая обувь, которая портится через месяц, разумно потребовать возмещения. Если магазин проигнорирует претензию, покупатель вправе провести экспертизу за свой счет. По полученным результатам подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебный орган с жалобой.
Возврат денег за бракованную обувь осуществляется в течение 2 недель. Однако и здесь необходимо полагаться на срок действия гарантии. Если срок достигает 30 дней, вы можете подать жалобу в течение этого времени.
К сведению: отсчет бесплатного обслуживания сезонных товаров начинается не с момента совершения операции, а с начала, например, холодного периода.
Как вернуть или обменять обувь: пошаговая инструкция
Для возврата обуви плохого качества сперва следует обратиться в то место, где вы ее купили. Желательно взять с собой чек, коробку и вещи, входящие в комплект, если они имели место. Так будет проще вернуть товар. Но отсутствие чека или коробки — это не повод для отказа принять обувь обратно.
Перед тем, как сдать обувь в магазин, покупатель пишет заявление на возврат обуви на имя продавца, в котором указывает наименование товара, описывает специфику обнаруженного недостатка, обозначает свое требование (к примеру, вернуть деньги за товар). Чаще всего магазин сам предоставляет покупателю необходимый бланк. Если такую бумаги вам не выдали, не забудьте, тем не менее, письменно закрепить факт сдачи обуви, прописав на бумаге, какие дефекты были вами заявлены.
Закон о возврате обуви после небольшой носки
Возможности возврата обуви, которая уже носилась, регламентируются основным законом о защите потребительских прав (далее – ЗПП), а также различными правительственными постановлениями, актами.
- В ст. 25 ЗПП говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения(7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).
- В ст. 21 ЗПП говорится о возможности замены обуви ненадлежащего качества.
- А в Постановлении правительства от 1998 г. №55 не содержится обувь. Таким образом, она не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату.
Как написать претензию на обмен или возврат обуви?
Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах. В одном экземпляре просите поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял вашу претензию, этот экземпляр оставляйте себе на случай судебного спора.
В претензии указываются данные продавца, данные покупателя, излагается последовательность событий. Так, нужно написать, когда и где приобрели обувь, по какой причине вы ее хотите обменять или вернуть. Правильным будет сделать ссылку на указанную выше ст. 25 или 18 в зависимости от причины возврата или обмена.
Претензия завершается проставлением даты и подписи. Если по истечению срока на ее рассмотрение продавец отказывает или бездействует, придется направлять исковое заявление в суд.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.
Претензия из-за отказа в возврате товара
Определенной формы подачи претензии нет, она составляется покупателем в произвольной форме либо по форме магазина. В шапке заявления прописываются данные магазина и руководителя, которому адресовано данное письмо, личные данные покупателя и его контакты. В основной части необходимо прописать условия покупки, описать ее наиболее полно, отметить дату совершения покупки, адрес магазина, а также приложить чек (если сохранен). В основной части указывается цена товара, его наименование. В конце проставляется дата составления претензии, письмо заверяется подписями клиента и продавца. Заявление составляется в двух экземплярах. После получения, продавец делает отметку о входящем документе.
В заключение отметим, что при сдаче обуви в магазин необходимо помнить об основных правилах:
- покупку можно сдать продавцу в течение 14 дней, либо пока действует гарантия;
- в зависимости от ситуации, покупатель может потребовать как возврата денег, так и обмена покупки, либо компенсации за ремонт;
- ортопедическую обувь вернуть можно, а ортопедические стельки — нельзя;
- в некоторых случаях продавец может отказать в обмене и возврате.
Возврат обуви — не только актуальная, но и весьма спорная тема. В ней существует множество нюансов, большинство из которых мы рассмотрели в данной статье. Для того, чтобы вернуть покупку без проблем, потребителю рекомендуется ответственно подойти к изучению законов, а чтобы избежать утомительных переговоров с менеджерами магазинов, возвращая им товар, который не подошел, следует обдуманно подходить к любой покупке.
Что делать если обувь не подошла по размеру?
Что делать если обувь не подошла по размеру?
ВОПРОС:Пару дней назад я приобрел обувь, но дома обнаружил, что она мне не подходит по размеру. Имею ли я право вернуть за обувь денежные средства (обувь не носил)?
ОТВЕТ:В соответствии с абз.1 п.1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (п.2 ст.25 Закона).
Таким образом, потребитель не вправе предъявить требование о возврате денежных средств ранее требования об обмене товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (абз.2 п.1 ст. 25 Закона).
Однако обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (абз.3 п.1 ст. 25 Закона).
Таким образом, если обувь не подошла Вам по размеру, не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ или свидетельские показания Вы имеете право на обмен товара, а если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу – на возврат денежных средств, уплаченных за товар.
Обувь велика по размеру
Обувь велика по размеру? Это проблема, с которой сталкивался практически каждый второй покупатель. В основном, это происходит, если не придерживаться рекомендаций, о которых мы рассказали ранее. Но бывает и так, что все правила соблюдены, однако, то ли спешка, то ли другие факторы оказывают своё воздействие, пара обуви покупается, а уже после первого ношения понимаете, что вам, супругу или ребёнку она всё-таки немного велика.
Случается и другое: при покупке туфельки или ботинки были впору, а со временем разносились, растянулись и стали больше буквально на полразмера. Даже такие, казалось бы, мелкие расхождения доставят неудобства. Исправить это можно массой способов.
Для того, чтобы не так чувствовалось, что обувь больше по размеру, можно надевать тёплые носочки или две-три пары, например, хлопчатобумажных носков. Разумеется, такой метод не годится для туфель и открытой обуви. Данным способом можно носить кроссовки, кеды, ботинки, сапоги и всю закрытую обувь, где не видно будет, что под низом. Если погода тёплая, то плотные носки лучше не носить, так как повысится потливость ног.
Дабы в обуви, что размером больше вашего, было комфортнее ходить, можно воспользоваться уплотнителем. Вату, поролон, газетную бумагу, столовые бумажные салфетки и прочие тонкие материалы вставляйте в носок обуви.
С помощью уплотнителя ношение любой обуви, где носок закрыт, будет комфортным. Как известно, сплошная подошва удлиняет ногу, а за счёт уплотнителя такая обувь будет смотреться не так громоздко, а лишь подкорректирует визуально размер ноги. Подходит как для обуви на каблуках, так и для вариантов с плоской подошвой.
Совет! Вата, бумага со временем сбивается, эффект теряется, обувь вновь становится не по размеру, поэтому долго не ходите с уплотнителями, меняйте «набивку».
Стельки являются идеальным вариантом для обуви любого вида, помимо, разумеется, летней по типу босоножек. Вставленная дополнительная стелька не только даст вам возможности носить обувь, что больше по размеру, но и поможет держать осанку. Для этих целей нужно обзавестись стельками, размер которых будет немного больше размера ноги и обуви, в которую вы собираетесь их вставить. Стелька займёт пространство внутри, тем самым пара туфель или ботинок уже не будут велики на один размер или два.
Вкладыш под стопу
Если стельки слишком убирают полноту, можно пойти иным путём – купить специальные подушечки под выгиб стопы на каждую пару обуви. Это вариант как для обуви на каблуках, так и той, подошва которой плоская.
Полосы на пятку
Мы привыкли пользоваться клеевыми полосками на пятку, когда на этом месте натирает обувь, однако, с их помощью можно также исправить ситуацию с обувью, что велика. Клеить эти полосы можно везде, где в обуви чувствуется свободное пространство. Всю обувь можно носить благодаря этому способу.
Но по большей части и ту ,у которой жёсткая пятка, как, например, ботинки или сапоги.
Перед тем, как мочить и сушить обувь, ознакомьтесь с этикеткой и материалом изделия, так как данный метод может навредить. Если вы готовы пойти на риск ради результата, приступайте. Первым делом нужно окунуть обувь в воду, пары из кожи и замша лучше обрызгать из пульверизатора. Далее пускай обувь высохнет: на солнце, на балконе. Если погодные условия для быстрого высыхания неблагоприятны, сушите феном, выбрав высокую мощность. Помните, что слишком близко подносить фен к обуви нельзя, так как в таком случае рискуете повредить материал. Как только пара высохла, надевайте её. В случае, если метод с первого раза не сработал, повторите ещё раз или два. Дабы в конечном итоге не остаться с обувью, что стала мала, надевайте туфли, ботинки, кеды, кроссовки на ноги и сушите не снимая. Обувь впоследствии будет точно впору. Обувь из кожи и замша можно обработать с помощью специального кондиционера.
Это, пожалуй, один из самых сложных методом уменьшения размера обуви. Однако, если вы всё сделаете правильно, долгое время вам не придётся волноваться о том, что размер велик. Вам пригодится иголка, нитка, булавки и эластичная резника. Итак, начинайте. Резинку растяните внутри обуви и приколите парой булавок. Натяните и пришейте резинку, снимая булавки. Рекомендуем пришивать на задник обуви. Отпускайте эластичную резинку. Она сожмётся и стянет зону у пятки. Данный метод годится только для закрытой обуви с жёсткой пяткой.
Разумеется, за помощью вы можете обратиться в мастерскую по ремонту обуви, где проблема с обувью, что велика по размеру, будет решена. Но не стоит с этим спешить. Попробуйте один из перечисленных нами способов, заодно и сэкономите.
Теперь вы знаете, что делать, если обувь велика по размеру.
В отличие от одежды, обувь нужно подбирать строго по размеру. Майка, пальто, пиджак, юбка штаны и прочая одежда, будучи больше или меньше на пару сантиметров, вряд ли испортят ваш имидж, да и дискомфорта при ношении вызывать не будут. С ботинками, туфлями, кроссовками, сапогами все не так просто.
В жизни бывает всякое, в том числе и сюрпризы, усложняющие быт. Если встал вопрос: «Что делать, если купил обувь на размер больше?» – то решить его можно успешно, причем несколькими способами.
Советы по выбору обуви
Окончилось многодневное путешествие по обувным магазинам, наконец-то выбраны туфли, которые радуют дизайнерским исполнением, высотой каблука, материалом изготовления. Но проходит время и возникает серьезная проблема, так как туфли, которые идеально смотрелись на ноге, по непонятной причине стали немного велики.
Во избежание подобного рода неприятностей, нужно стараться правильно осуществлять выбор туфелек. Чтобы обувь не была велика, необходимо придерживаться таких рекомендаций:
- Безукоризненно подобранные туфли помогают правильно преподнести себя и расставить акценты на выгодных сторонах в любом микроклимате и при любых обстоятельствах. В обязательном порядке нужно примерять понравившуюся модель стоя. Далее нужно пройтись по твердой поверхности, а не по ковровому покрытию. Такая процедура позволяет сориентироваться, насколько удобно и комфортно находиться в выбранных туфельках.
- Приобретать туфли предпочтительнее днем. В вечернее время даже у самых здоровых ног наблюдается процесс, сопровождающийся “опуханием”. Поэтому если обувь приобрести вечером, то в утреннее время туфли оказываются великоватыми. Или — наоборот, обновка, которая была совершена утром к вечернему времени становится маленькой. Так как ноги отекли, не вмещаются в туфли, соответственно — давят.
- Нужно обратить внимание на расположение пальцев. В обуви им должно быть свободно, чтобы легко шевелиться и беспрепятственно двигаться. Очень маленькая или слишком узкая колодка с течением времени вызывает искривление большого пальца. Это — уже физический недостаток, который в дальнейшем очень сложно исправляется. Также при неправильной нагрузке на поверхность стопы возникают сложные заболевания, которые характеризуются воспалительными процессами голеностопных и коленных суставов.
Важно! Выбирая туфельки из натуральной кожи, необходимо учитывать не только размер, но и форму стопы.
- Также очень громоздкие туфли могут нанести вред здоровью. При бесполезной и непотребной нагрузке на ноги, развивается варикозное расширение вен. В результате — прогрессирует отекание ног, что вызывает отрицательные изменения осанки, походки, внешнего вида, а самое главное — настроения.
- Туфли, у которых закругленный носок, способствуют зрительному уменьшению размера ноги. При наличии острого и удлиненного носка, визуально нога увеличивается.
- Для моделей на высоком каблуке характерно удлинение ног и они становятся более стройными.
- Если присутствует комплекс, при котором девушке не очень нравятся свои ноги, то ей при выборе обуви следовало бы отказаться от применения ярких расцветок.
- Обладательницам полной комплекции нельзя носить туфли на тонком каблуке, так как он способен не выдержать нагрузку и в самый нежелательный момент сломаться, что повлечет за собой травму при падении.
- Если туфли имеют ремешки на щиколотке, то такой вариант предпочтительнее для женщин с худыми ногами.
- Обязательно тщательно осмотрите все изделие. Носок и пятка должны иметь эластичную и упругую кожу. Под стелькой обязательно должен находиться супинатор, а чтобы проверить это — достаточно просто согнуть подошву.
- Нужно отдавать предпочтение изделиям, изготовленным из натуральных материалов. Именно такая обувь является удобной и комфортной, в таких туфельках не возникают различные заболевания.
- Летом предпочтительнее носить открытые варианты туфель, чтобы не было чрезмерной потливости. На летний период времени можно приобрести обновку, у которой присутствует пробковая, деревянная или кожаная подошва. Наличие природных натуральных материалов позволяет “дышать” обуви, что вызывает благотворное влияние не только на здоровье ног, но и на весь организм человека.