Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать куртку обратно в магазин снежная королева». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В розничный магазин можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки. Вернуть изделие можно только в тот магазин, в котором вещь была приобретена. Покупки совершенные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней после передачи товара. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, в течение которого может быть предъявлена претензия.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
В торговой сети «Снежная Королева» гарантия на основной ассортимент верхней одежды составляет:
- для изделий из меха норки – 24 мес.;
- для других видов меха – 6 мес.;
- для изделий из натуральной кожи – 6 мес.;
- для изделий из текстиля – 6 мес.
П. 2 ст. 19 ЗЗПП предусматривает установление сроков сезонности, согласно которым начинается исчисление гарантийного срока изделия. Субъекты РФ самостоятельно устанавливают данные сроки в зависимости от климатических условий.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как сделать возврат товара в магазин «Снежная королева»
Чтобы сделать возврат товара, купленного в интернет-магазине Снежная королева, нужно следовать инструкции:
- Осмотреть изделие и убедиться, что все ярлыки, пломбы и этикетки присутствуют на месте, и сохранён товарный вид.
- Зайти на официальный сайт интернет-магазина Снежная королева, войти в Личный кабинет и выбрать раздел Возврат товара.
- Найти заказ, который нужно вернуть, и выбрать соответствующие позиции.
- Выбрать из списка причину возврата.
- Возврат можно осуществить в любом удобном магазине Снежная королева своего города. Нужно выбрать подходящий адрес из списка.
- Ввести реквизиты счета, куда будут возвращены деньги.
- В течение часа после отправки заявлению будет присвоен статус «Возврат подтвержден».
- Распечатать заявление и вместе с товаром отнести в выбранный магазин в указанную дату. Также необходимо иметь при себе паспорт и кассовый чек при наличии.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества в качестве причины возврата нужно указать «Брак» и описать его в соответствующем разделе. В этом случае заявка будет рассматриваться в течение 48 часов.
Подробнее про возврат товара в интернет-магазин >>
Если покупатель приобрел вещь надлежащего качества и хочет вернуть ее, то законодательством предусмотрен только обмен на аналогичную. Магазин вправе вернуть деньги только в случае отсутствия замены.
Некоторых интересует вопрос, можно ли произвести обмен шубы в снежной королеве, так как это дорогая вещь. При соблюдении остальных условий, предусмотренных законом, такие товары как шубы, дубленки, кожаные куртки тоже подлежат обмену и возврату. Эти предметы одежды не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
На разбирательство с продавцом или производителем в случае обнаружения брака, у покупателя есть два года или гарантийный срок, оговоренный заранее в договоре. В меховом салоне не вправе отказать, если прошло больше 14 дней после покупки.
При обнаружении ненадлежащего качества, продавец предлагает следующие варианты решения проблемы:
- обмен;
- устранение дефекта работниками мехового салона или предложение скидки;
- полная передача денег, заплаченных покупателем.
Если продавец не идет навстречу, не хочет обменивать изделие или возвращать деньги, потребителю необходимо написать рекламацию в адрес или салона. Срок рассмотрения обращения 20 дней. Если за этот период никаких действий предпринято не было, покупатель вправе требовать вернуть деньги (п. 6., ст.19 ЗПП).
Довольно частая практика: покупатель приходит на рынок, чтобы вернуть не подошедшую майку или джинсы, у которых в неожиданном месте обнаружилась дырка, а продавец напрочь отказывается менять их на качественный аналог или возвращать деньги, ссылаясь на то, что покупатель сам испорти товар.
Это по закону, если я купила товар на рынке, то могу сделать возврат. Но все же по факту в реальности все по другому. Чека тебе на рынке не дают, а товарные чеки иной раз приходится выпрашивать. Соответственно никакого документа и подтверждения, что вы купили ту или иную вещь именно «там нет и не будет. А значит, вряд ли кто-то что-то у вас примет назад или обменяет
- Встретьтесь с вышестоящим руководством (менеджер, директор или сам хозяин). Как правило, на этом этапе все заканчивается, и требования покупателя удовлетворяют.
- Если все же магазин отказывается принять назад товар, нужно составить письменное обращение в двух экземплярах.
Добейтесь, чтобы на одном вам поставили подпись. Если у вас отказываются принять письмо, требуйте письменный отказ. Не лишним будит записать переговоры на диктофон.
- Письмо можно отправить с уведомлением.
- Далее следует подать жалобу в отдел по защите прав потребителей или Роспотребнадзор.
Самая крайняя мера — это судебная инстанция.
Осуществляется такая процедура в личном кабинете. Выбирается оформленный заказ, поле «Открыть спор». В появившемся окне ведется переписка с продавцом. Диалог будит на английском, но онлайн переводчика достаточно в этом случае.
Покупатель указывает на дефекты, продавец по согласованию с клиентом возвращает деньги либо высылает новый товар.
Игорь : выражаю благодарность продавцам снежной королевы в трц рио на академической. моя подруга перемеряла 23 (двадцать три!) шубы. я специально считал. уже сам был готов на стенку лезть. милая улыбка на лице консультанта сохранялась все время, пока она нас обслуживала.
конечно для чистоты эксперимента следовало бы уйти с пустыми руками и посмотреть, будет ли она также радушно нас провожать))) но шубу мы все таки купили. восхищен вашей выдержкой, леди. удачи в работе. Снежана : давно хотела прикупить себе шубу. Под новый год появилась внезапно энная сумма денег.
я позвала подружек чтобы веселей было и мы поехали в снежную королеву. морочили голову продавцам они не знали кого обслуживать))) все втроем меряли разные и друг друга фотали. В итоге получилось очень смешно.
Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то.
В следующий раз наверное одна пойду))) ) Красотка : Хочу рассказать как мне купили шубу в снежной королеве. Идти туда не хотела да и не пошла бы никогда. Но муж ныл, пошли да пошли. Там очень большой выбор.
Огромный. Шубы разные все. Я сначала не могла в размерах разобраться. Но потом мне консультант стала приносить какие мне нравяться на меня чтоб сели – и хорошо.
Главное рукава не короткие, обычно это проблема. А тут нормалек. Муж одобрил и прифинансировал. Так что я в шубе)) Татьяна : Я не понимаю, почему так ругают снежную королеву.
В течение 14 дней, не считая даты покупки, меховое изделие надлежащего качества можно обменять. При этом должны быть сохранены все ярлыки и товарный вид. Можно ли обращаться без квитанции о покупке? Закон не обязывает иметь при себе такой документ. Однако без него сложно доказать, что изделие было куплено именно в этом отделе.
Если в меховом салоне не окажется аналогичного товара, возврат денег осуществляется сразу или в течение 3 дней после обращения. Отказывать в данном действии продавец не имеет права (п.2 ст. 25 Закона).
Продажа шубы
Внимание! В документе есть оговорка, а именно перечень товаров надлежащего качества, в котором указаны швейные изделия. Шуба относится к верхней одежде этой категории. Продавец, который хорошо знает Закон, вправе отказать, опираясь на этот Перечень.
Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.
В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги.
Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения. Для этого понадобится:
- зайти в личный кабинет;
- выбрать вкладку «Возврат товара»;
- указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
- заполнить пустые ячейки бланка;
- кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».
В розничный магазин можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки. Вернуть изделие можно только в тот магазин, в котором вещь была приобретена. Покупки совершенные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней после передачи товара. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, в течение которого может быть предъявлена претензия.
В торговой сети «Снежная Королева» гарантия на основной ассортимент верхней одежды составляет:
- для изделий из меха норки – 24 мес.;
- для других видов меха – 6 мес.;
- для изделий из натуральной кожи – 6 мес.;
- для изделий из текстиля – 6 мес.
П. 2 ст. 19 ЗЗПП предусматривает установление сроков сезонности, согласно которым начинается исчисление гарантийного срока изделия. Субъекты РФ самостоятельно устанавливают данные сроки в зависимости от климатических условий.
В розничный магазин можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки. Вернуть изделие можно только в тот магазин, в котором вещь была приобретена. Покупки совершенные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней после передачи товара. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, в течение которого может быть предъявлена претензия.
В торговой сети «Снежная Королева» гарантия на основной ассортимент верхней одежды составляет:
- для изделий из меха норки – 24 мес.;
- для других видов меха – 6 мес.;
- для изделий из натуральной кожи – 6 мес.;
- для изделий из текстиля – 6 мес.
П. 2 ст. 19 ЗЗПП предусматривает установление сроков сезонности, согласно которым начинается исчисление гарантийного срока изделия. Субъекты РФ самостоятельно устанавливают данные сроки в зависимости от климатических условий.
Возврат в «снежной королеве».
В итоге получилось очень смешно. Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то!!! В следующий раз наверное одна пойду)))) барыня: давно хотела шубу и ура-ура! на днях выбрали купили. я очень довольна. прелестная норка, нежная и плотная. отличный раскрой меха, модель в точносте как я хотела)))) дали гарантию на два сезона и сертификат о качестве меха. я покупала в меторополисе лисичка: вот и мне перепала обновка из снежной королевы. шубка из кролика с песцом, лапочка моя пушистая))) силуэт под пояс, горизонтальный раскрой. продавцы в королеве в метрополисе очень милы и все показали рассказали. хотя я долго меряла)))уже люблю свою девочку изо всех сил! коротенькая но мне для машинки как раз. Инесса: любимый мушш сделал мне королевский подарочек на новый год – шубу из снежной королевы!! чудесная черная норка мягкая и шелковистая.
Промокоды снежная королева
Хорошо говорю давайте, точно уверенна что моей вины в этом нет! Эксперт без меня не смог определить в чем дело, хотя работники снежной королевы нахваливали эту организацию, Союз Экспертиза. Приезжаю туда, я 42 размер нощу, курточка мне подходит, эксперт смотрит и говорит да она вам мала, и все тут, и начинает мне расказывать как в снежной королеве товар отбраковывают, какая у них серьезная служба,откуда ей это знать вопрос? А к слову о браке, так за несколько дней до разрыва, мерила трикотажные водолазочки в другом их магазине, на 3 вещах из зала были дырки, куда смотрит служба которая проверяет? а у меня сейчас ни куртки не денег и еще за экспертизу платить.
Приехала в начале девятого вечера, как и договаривались с продавцами ( было указано время и мой номер телефона, фамилия, имя), но отложенных вещей не оказалось. Возврат в магазин снежная королева И вам не советую. г. Москва , м. Домодедовская – Ореховый б-р, 14 apostol 8 февраля 2008 Аноним такая же ситуация просто не стали никуда жаловаться, зашили сами,носить не стали подкладка расползлась по швам…Дерьмо, а не товар!!!! Аноним Цитата: «А я прилюдно вернул и чек и куртку и покинул магазин, куда больше никогда не пойду.
В отношении исков по защите прав потребителей действует подсудность по выбору истца.
Это означает, что потребитель может подать иск в один из следующих судов:
- суд, расположенный по месту жительства или же пребывания истца (учитывается как временная, так и постоянная прописка);
- суд, расположенный по месту нахождения юридического лица (ответчика). Если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то можно подать иск в суд по месту его жительства. В этом случае вам предстоит узнать точный адрес организации. Обычно он указывается в уголке потребителя, также можно воспользоваться поиском в Интернете;
- суд, расположенный по месту заключения или исполнения договора. Это конкретный магазин, где вами приобретался товар.
Что касается родовой подсудности, то в зависимости от цены иска он должен быть подан в районный суд или мировому судье.
Под ценой иска подразумевается сумма, которую истец желает получить от ответчика. Если цена иска не превышает 50.000 руб., то иск подается мировому судье. Если сумма иска превышает 50.000 руб., то иск подается в районный суд.
Если иск включает в себя несколько требований, и некоторые из них могут быть рассмотрены мировым судьей, дело рассматривается районным судом, так как общая цена иска превышает 50.000 руб.
Защита прав потребителей Томской области.
Подлежат ли меховые изделия возврату
Подлежат ли меховые изделия возврату Подробности Родительская категория: Я потребитель! Категория: Справочник потребителя Вы купили шубу!
Замечательно, но вот придя домой Вы обнаружили, что размер мехового изделия не совсем ваш. Встает вопрос, а можно ли поменять дорогостоящую вещь или если выявились недостатки, как вернуть меховое изделие? Для потребителя здесь важно осознавать, что изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи.
Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст.
25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки.
Ирина:
Покупала на распродаже в интернет-магазине «Снежная королева» кожаную куртку. Очень довольна покупкой, за счет 50% скидки получилась очень приятная цена за брендовую вещь! Алина:
Уже два года покупаю верхнюю одежду только на официальном сайте магазина «Снежная королева». В период распродаж можно хорошо сэкономить и недорого обновить гардероб, в аутлете хороший выбор товаров. Ольга:
Интернет-магазин Снежная королева мне нравится тем, что можно сразу подобрать целостный комплект. Вот в последний раз купила пальто, а к нему шапку и шарф. И не надо потом бегать по разным магазинам в поисках аксессуаров! Лариса:
Заказала маме шубу на юбилей на сайте «Снежная королева», по моему мне-нию, там самый лучший выбор меховых изделий для разного возраста. Покупку привезли уже на следующий день. Мама в восторге!
Правила обращения при дистанционной покупке на примере магазина «Снежная королева»
Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.
В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги.
Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения. Для этого понадобится:
- зайти в личный кабинет;
- выбрать вкладку «Возврат товара»;
- указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
- заполнить пустые ячейки бланка;
- кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».