Гарантия на расходные материалы для принтера

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на расходные материалы для принтера». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Гарантийный ремонт осуществляется быстро, качественно и, естественно, бесплатно. Гарантия устанавливается на срок 12 месяцев на всю продукцию. Гарантия вступает в силу с момента розничной продажи товара. Каждый товар сопровождается гарантийным талоном. Транспортировка неисправного изделия в сервис-центр компании осуществляется его владельцем.

Преимущества приобретения оригинальных картриджей

При закупке любого оборудования, в том числе принтерных картриджей, следует разобраться в его видах и характеристиках. Каждая компания, производящая принтеры, выпускает и запасные части к ним. Такие картриджи являются оригинальными и наилучшим образом подходят для соответствующих печатающих устройств. Детали, производимые другими фирмами, называются совместимыми. Они, как правило, подходят для принтеров, но гарантии, что оборудование будет работать без сбоев, никто не даст.

На оригинальные расходники всегда есть устойчивый спрос, потому что покупателям не приходится задумываться о совместимости. Такие детали точно подойдут к имеющейся технике и будут отлично выполнять свою функцию.

Кроме того, приобретая оригинальные картриджи, можно быть уверенным, что не случится конфликта между оборудованием, чреватого поломками печатающих устройств. И напротив, неродные расходные детали часто приводят как минимум к некорректной работе принтеров.

Картриджи от того же производителя обеспечивают еще и такие плюсы:

• при замене не пачкаются;
• работают надежно, сбои в программах практически исключены;
• обеспечивают высокое качество печати;
• рабочий ресурс равен заявленным характеристикам;
• технология производства оборудования известной торговой марки экологически безопасная;
• вендоры дают длительную гарантию на свою продукцию.

Чтобы свести к минимуму претензии со стороны контролирующих служб и потенциальных поставщиков, заказчику следует выполнять нижеизложенные рекомендации при закупке оригинальных картриджей по 44-ФЗ.

1. В конкурсной документации надо указать торговую марку, номер модели объекта закупки, который является единственно возможным для имеющегося у заказчика оборудования. Тогда не надо будет добавлять словосочетание «или эквивалент», и при этом требования п. 1 ч. 1 ст. 33 закона № 44-ФЗ не нарушаются.
2. Если имеющееся оборудование находится на гарантии, то в документации следует отметить это обстоятельство, предоставив информацию о марке и модели устройств, для которых приобретаются запчасти и расходные материалы.
3. В конкурсной документации необходимо прописать, что в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 33 закона № 44-ФЗ не допускаются к поставке неоригинальные ЗЧРМ, в том числе совместимые.
4. Следует включить в закупочную документацию информацию из пользовательского руководства к имеющейся технике относительно того, что производитель устанавливает запрет на применение комплектующих и расходных материалов иных торговых марок. В противном случае прекращается действие гарантии и не может быть обеспечена надлежащая работа оборудования. Надо также приложить копии соответствующего раздела инструкции.

Гарантийные обязательства Т2

• 1.Группа компаний Т2 (В дальнейшем – Изготовитель), несет гарантийные обязательства на чернильные и тонер-картриджи, продаваемые под торговой маркой Т2 (в дальнейшем – Изделия). Картриджи с выявленными производственными дефектами, картриджи с неудовлетворительным качеством печати подлежат замене на аналогичную продукцию надлежащего качества.
• 2.Под картриджами понимаются сменные кассеты, содержащие тонер, чернила, а также средства переноса красителя на бумагу, необходимые для осуществления процесса печати. Гарантия на картриджи для струйных печатающих устройств составляет 180 дней с момента приобретения. Гарантия на все картриджи для лазерных принтеров и МФУ составляет 360 дней с момента приобретения. Действие гарантии прекращается в случае окончания оригинального тонера или чернил в картридже (контролируется по весу картриджа при его вскрытии и/или по показаниям чипа, для моделей картриджей, оснащенных чипом). Правила хранения и эксплуатации картриджей указаны в инструкции, поставляемой с тонер — картриджем и/или нанесены на упаковку. Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже расходные материалы: фотобумагу, тонер, чернила, пленку для факса, запасные части к картриджам и печатающим устройствам.
• 3.Изготовитель вправе отказать в выполнении гарантийных обязательств в следующих случаях:
  • a)в случае окончания тонера или чернил в изделии;
  • б)в случае обнаружения следов вскрытия, перезаправки, восстановления картриджа, а так же в случае если изделие, имеет механические повреждения (трещины, сколы, следы вскрытия и т. п.), не являющиеся производственным браком; гарантия не распространяется на тонер-картриджи, фотобарабаны которых имеют засветку, механические повреждения, отслоения фотослоя и/или другие повреждения, вызванные нарушением правил хранения, эксплуатации и обслуживания фотобарабанов;
  • в)в случае нарушения пользователем правил хранения, установки и эксплуатации изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
  • г)в случае, если изделие имеет следы воздействия внешней среды – высокой или низкой температуры, влаги, следов жизнедеятельности животных, насекомых а также прочих факторов, влияющих на характеристики изделия и способные вывести его из строя;
  • д)если дефект вызван самовольным изменением конструкции изделия, предусмотренной Изготовителем или в случае обнаружения повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов.
  • е)если преждевременный износ покрытия фотобарабана вызван использование материалов для печати, отличных от офисной бумаги (такие как картон, писчая бумага с грубой поверхностью, ворсистые специальные материалы для печати), а также если повреждение фотослоя барабана по краям, вызванное острыми краями бумажного листа.
• 4.Гарантийные обязательства не распространяются на изделия с механическими повреждениями, возникшими после передачи товара потребителю. Изготовитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно причиненный продукцией Т2 людям, домашним животным, имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий хранения, установки и эксплуатации изделия и печатающих устройств, в случае умышленных или неосторожных действий (бездействий) потребителя или иных лиц, или в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

Ограниченная гарантия на расходные материалы под брендом HP

Только расходные материалы под брендом HP защищены гарантией от материальных и производственных дефектов на период, указанный в приведенном ниже разделе «Период действия гарантии на расходные материалы под брендом HP». Эта ограниченная гарантия применима только к тем расходным материалам под брендом HP, которые используются в 3D-принтерах HP в соответствии с руководством пользователя по 3D-принтера HP. Ограниченная гарантия — это дополнение к составленному в письменном виде заявлению о гарантийных обязательствах, которое может предоставляться вместе с фирменными расходными материалами HP. В случае конфликта предпочтение отдается настоящей Ограниченной гарантии, если этому не противоречит применимому законодательству.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

1. Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы залития чернилами либо любой другой жидкостью), которые повлияли на работоспособность и не были зафиксированы в момент инсталляции.

2. Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.

3. Повреждения, вызванные ненадлежащими условиями в рабочем помещении (высокая степень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от нормативных), которые влияют на работоспособность ПУ.

4. Повреждения, вызванные: несоответствием параметров питающих кабельных сетей; нестабильным входным напряжением; отсутствием заземления; неправильным подключением в электросеть.

5. Неработоспособность внешних портов (USB, Ethernet, телефонная линия).

6. Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

ВАЖНО! Информация для владельцев моделей с бесчиповой прошивкой. При обновлении драйверов печатающего устройства, может включиться дополнительная защита на печатающем устройстве, что повлечет за собой неработоспособность чипов на СНПЧ и как результат оплату услуг по восстановлению заводской прошивки.

Наша компания не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Политика возвратов товаров.

Политика возвратов распространяется на товары приобретенные у поставщиков в России, Украине, Беларуси и Казахстане (*с учетом норм действующего законодательства в стране приобретения товара).

При покупке товара дистанционно Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней на территории России (*14 дней для стран Украина, Беларусь, Казахстан), при условии, что товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, др., сохранился расчетный документ, который Покупатель получил вместе с товаром. Покупатель возвращает товар в пункт выдачи товара (адреса, а также режим работы указаны на сайте) или передает для доставки транспортной компании. Продавец осуществляет возврат денежных средств в порядке и в срок согласно действующего законодательства страны приобретения товара (*для стран: Россия, Казахстан: не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате; **для Беларуси: не позднее 7 дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате; ***для Украины: не позднее 30 дней с момента уведомления Покупателем о расторжении договора).

При отказе от товара Покупатель составляет письменное Заявление (накладная, Акт о возврате), с указанием:

• полное наименование (фирменное наименование) продавца;
• ФИО и контактный телефон Покупателя;
• наименование товара;
• дата заключения договора и передачи товара (оформления заказа/оплаты счета);
• сумма, подлежащая возврату и реквизиты для перечисления денег (при безналичном расчете);
• подпись сторон и дата.

Товар надлежащего качества может быть обменен (возвращен) в течение 14 дней с момента его приобретения (*для стран Украина, Казахстан), за исключением тех случаев, когда товар включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в стране приобретения (*для стран Россия, Беларусь).

Всю необходимую дополнительную информацию о возврате товара можно узнать также по телефонам, указанным на сайте.

Какие сроки предусмотрены для гарантийного ремонта

По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами.

Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем. Но никогда и ни при каких обстоятельствах – по уважительных либо неуважительных причинах – этот период не может превышать 45 дней.

Важно!
Обязанность информировать потребителя о сроке ремонта лежит на продавце!

Приостанавливается ли срок ремонта товара по гарантии? Нет, ни на время проверки качества товара либо проведения экспертизы, ни на период судебных разбирательств.

Важно!
Срок ГР может быть продлен, но исключительно с согласия покупателя и при заключении допсоглашения!

Ссылка продавца на окончание срока гарантии, пришедшееся на период ГР, несостоятельна, поскольку гарантийный срок продлевается на время ремонта.

Случаи, исключающие условия Гарантии

• неправильное использование;
• неправильное обслуживание (в частности, проблемы, связанные с загрязненностью МФУ изнутри, ввиду отсутствия регулярного ухода);
• неправильная установка (пуско-наладка);
• пов­реждения, вызванные чрезвычайными происшествиями или стихийными бедствиями;
• неправильные условия хранения или транспортировки;
• проблемы, решаемые настройкой (в том числе, связанные с программным обеспечением);
• проблемы, связанные с конфигурацией компьютерной системы;
• модификации устройства, не утверждённые производителем;
• пов­реждения, вызванные подключением к источнику электропитания с другим номиналом напряжения, или отклонениями электропитания от номинального;
• повреждения, вызванные попаданием (воздействием) посторонних предметов, веществ (жидкостей, испарений, газов, пыли, загрязнений и т.п.), животных; в частности (но не ограничиваясь) механическое повреждение поверхности печатного барабана;
• повреждения, вызванные вмешательством в аппарате Покупателя и/или третьих лиц;
• у аппарата отсутствует табличка с серийным номером или в ней сделаны исправления;
• для печати на аппарате используются материалы, для этого не предназначенные, или параметры которых не соответствуют спецификации аппарата;
• дефекты, вызванные использованием запчастей, принадлежностей, расходных материалов, произ­ве­дённых не компанией Kyocera, или не предназначенных для использования в данной модели аппарата.

Гарантийный срок не распространяется:

• Если условия эксплуатации, хранения и транспортировки покупателем повлекли за собой физическое повреждение самого расходного материала для принтера (картриджа, тонера и т.п.);
• Если нарушены гарантийные пломбы или отсутствуют метки идентификации, установленные на расходный материал (картридж) (сорвана пломба, поврежден или был вскрыт корпус картриджа);
• Если со стороны пользователя имело место несанкционированное воздействие на картридж;
• В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Если у Вас все-таки случилась неприятность, и картридж перестал печатать, то не спешите расстраиваться. Мы всегда идем на встречу и предлагаем оперативные пути решения возникшего вопроса.

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный Вами товар и провести его диагностику:

1. Для этого сделайте, пожалуйста, фотографии:

• штрих-кода картриджа (для идентификации товара);
• общий вид картриджа (для определения наличия физических повреждений при неправильной эксплуатации расходных материалов);
• фото неисправности: например, если картридж не печатает — фото отпечатанной страницы; если принтер не видит картридж — фото монитора принтера с ошибкой.

Влияет ли неправильное хранение на срок эксплуатации?

Да. Не храните картриджи для принтеров в холодных или жарких местах. Температура должна быть не ниже 0 градусов и не выше 24-25.

Срок годности отсчитывается с момента открытия коробки картриджа. Запечатанные расходные материалы не подвергаются внешним воздействиям, они защищены оригинальной упаковкой. Если у вас есть лишние неиспользованные картриджи от Xerox, Samsung, Canon и других компаний, вы можете продать нам любое количество KupimToner.

Не оставляйте картридж с печатью во влажном помещении. Тонер хорошо впитывает влагу и может испортиться. А попадание на барабан приведет к его повреждению из-за отслоения магнитного слоя.

Не подвергайте картриджи воздействию света: они не устойчивы к УФ-лучам.

Рекомендуется печатать только на специальной бумаге. Лучше не использовать заранее отпечатанные листы, прописанные черновики или другие типы бумаги. Убедитесь, что на листах нет скоб.

Информация для покупателей

Чтобы быть уверенными в получении полноценной сервисной поддержки, приобретайте официально поставляемую продукцию Canon — то есть ту, которая продается через официальные каналы дистрибуции. Официально поставляемая продукция комплектуется руководством по эксплуатации и программным обеспечением на русском языке, а также поддерживается гарантией изготовителя.

Официальные каналы дистрибуции — это, помимо торгующих организаций, также и авторизованные центры. В зависимости от вида продукции они могут осуществлять профессиональную установку, техническое обслуживание и предоставлять консультации технических специалистов, что означает быстрое решение вопросов, связанных с любой техникой, производимой компанией Canon

Официальные каналы дистрибуции предлагают весь спектр производимых компанией Canon расходных материалов, материалов для печати, а при необходимости технического обслуживания или ремонта используют оригинальные запасные части, применение которых обеспечивает стабильную, качественную и долгую работу приобретенной продукции.

Официально поставляемая продукция Canon — это выбор, исключающий риск для конечного пользователя.

Фирма Canon предоставляет гарантию на продукцию, поставляемую через официальные каналы дистрибуции. Гарантию обеспечивает сеть сервисных центров при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона Canon для стран СНГ, в котором указаны срок гарантии и ее условия.

При покупке продукции в гарантийном талоне обязательно должны проставляться наименование модели, серийный номер, дата продажи, наименование торговой организации, её печать и подпись продавца.

Гарантия на официально поставляемую в страны СНГ продукцию Canon предоставляется исключительно на основании правильно заполненных гарантийных талонов для стран СНГ. По этой причине «всемирные» (Canon International Warranty) или «европейские» (Canon European Warranty) гарантийные талоны Canon на территории стран СНГ не действуют. Авторизованные сервисные центры Canon не осуществляют бесплатную гарантийную поддержку продукции Canon, поставленную в обход официальных каналов дистрибуции и не укомплектованную гарантийными талонами для стран СНГ.

Гарантийные обязанности продавца

• использование товара не по назначению;
• неправильная подача электропитания или сбой напряжения;
• неосторожное обращение с приобретенным изделием, которое привело к повреждению;
• самостоятельный ремонт устройства;
• снятие гарантийной пломбы или защитного покрытия;
• использование неоригинальных расходных материалов или комплектующих, которые вызвали поломку;
• самостоятельная трансформация изделия или обновление комплектующих частей;
• неаккуратное использование устройства, халатное отношение к изделию, которое обусловило появление недостатка;
• использование устройства в условиях, не соответствующих условиям применения и нормам хранения, например, воздействие высоких или низких температур, повышенная влажность так далее;
• самостоятельное обновление программного обеспечения, вследствие чего устройство было повреждено;
• любое механическое, химическое, физическое воздействие на устройство, а также воздействие на него любых внешних факторов;

• Серийный номер изделия должен совпадать с номером в гарантийном талоне. Если номер стерт или отсутствует, то изделие снимается с гарантийного обслуживания;
• Продавец не несет ответственность за информацию и данные, которые хранились на устройстве, и были уничтожены из-за повреждения товара;
• Гарантия от магазина и гарантия от производителя могут отличаться по срокам. В случае, если истек срок гарантии магазина, можно посмотреть какой срок гарантии был установлен производителем. Если гарантия от производителя больше, то по вопросам ремонта можно обратиться в дальнейшем к фирме-изготовителю;
• Товар, проданный по уценке, имеет ограниченные сроки гарантии, которые меньше, чем на изделия не по уценке.

Похожие записи:

• Пенсионный возраст МВД в 2023 году
• Зона покрытия билайн в Абхазии
• Можно ли передать долг по расписке коллекторам