Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мне отказали в госпитализации. Что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если врач скорой помощи отказывается забирать больного в больницу, но, на ваш взгляд, сделать это необходимо, снова звоните в диспетчерскую и настаивайте на госпитализации. Не помогает? Наберите номер горячей линии местного органа здравоохранения.
Транспортировка в больницу
По правде говоря, отказать в медицинской помощи вам не могут в принципе: статья 41 Конституции РФ устанавливает «право каждого на охрану здоровья и медицинскую помощь». И значит, вопрос только в том, как классифицировать вашу ситуацию и о какого рода медпомощи пойдет речь: экстренной, скорой или нет, бесплатной или платной.
Более того, даже коммерческие организации, которые оказывают исключительно платные услуги, не вправе отказать в помощи больному. Помимо отдельного договора с юридической точки зрения, с каждым пациентом они заключают публичный договор в соответствии с пп. 1, 3 ст. 426 ГК РФ, что служит своеобразным общественным контролем.
«Не вправе отказать» — не означает, что клиника должна работать бесплатно, сказать «нет» коммерческая организация может ценой, которая не устроит пациента; в каждом учреждении есть утвержденный директором перечень оказываемых услуг и их стоимость. Если же организация все-таки отказала в заключении публичного договора, то для нее наступает гражданско-правовая ответственность. Можно обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора, хотя мы не видим в этом большого смысла: судиться с тем, кто не хочет вас лечить даже за деньги, как минимум, странно.
Если у вас есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС), то вас дополнительно защищает Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Согласно ему, учреждениям, работающим по ОМС, запрещено отказывать в медицинской помощи застрахованным. Медицинскую помощь оказывают не только государственные, но и некоторые коммерческие организации. Получить информацию, работает та или иная коммерческая структура в рамках ОМС, можно у самого учреждения или на сайте ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования).
Внимательно выслушайте ответ
Когда врач отказывает в госпитализации, важно спокойно и внимательно выслушать его аргументы и объяснения. Попросите врача уточнить причины отказа и обосновать свое решение. Это поможет вам лучше понять ситуацию и принять необходимые меры.
Будьте готовы к тому, что врач может объяснить отказ тем, что ваше состояние не является чрезвычайным и не требует немедленной госпитализации. В таком случае, стоит внимательно сопоставить свои ощущения с его замечаниями. Если вы уверены в серьезности своего состояния, вы можете попросить врача еще раз внимательно осмотреть вас и оценить ситуацию.
Помните, что медицинский персонал заботится о вашем здоровье и принимает решения на основе своего профессионального опыта и знаний. Однако, у вас всегда есть право на получение второго мнения. Если вы по-прежнему считаете, что госпитализация необходима, вы можете обратиться к другому врачу или вызвать скорую помощь снова, чтобы получить другое медицинское мнение.
Основная задача выездной бригады медиков – оказать первую медицинскую помощь нуждающемуся. В скорую обращаются при различных заболеваниях (физических и психических), отравлениях, несчастных случаях, травмах и прочих состояниях, при которых пострадавшему требуется срочное медицинское вмешательство.
Чтобы вызвать бригаду медиков, человек должен связаться с диспетчером по телефону и озвучить симптомы. Если состояние человека тяжелое или критическое, то скорая приедет по вызову. Насколько быстро – это уже другой вопрос. В большинстве случаев машина приезжает в течение 5-10 минут, но иногда звонившему приходится ждать полчаса и более. Все зависит от площади города, количества вызовов, числа машин и т. д. И в некоторых случаях столь длительное ожидание может стать критичным.
Но иногда диспетчер заявляет обратившемуся, что не видит повода направлять бригаду по вызову. Чаще всего отказ мотивируется тем, что службы перегружены.
К сожалению, отказ скорой приезжать к больному или госпитализировать его – не редкость. Медики могут отказаться предоставлять услуги на следующих этапах:
- Выезд бригады. Диспетчер отказывается направлять машину.
- Транспортировка в больницу. Приехав по вызову, врач не видит причин забирать гражданина в медучреждение.
- Госпитализация. Больному отказываются оказывать экстренную помощь в стационаре.
Вызов врача на дом. Что делать, если врач не приходит?
Астрид: «[Мои родители] жили самостоятельно в коммунальной квартире, я их навещала раз в неделю, помогала с уборкой, с продуктами слегка, но они друг за друга держались и справлялись. Все стало усложняться, когда папа умер, а мама совсем перестала ходить. Я просто забрала ее к себе, потому что она одна уже не справлялась.
У мамы диабет плюс очень сильно болят суставы, тазобедренный и коленные почти разрушены. Мы тут один раз дошли до душа, но на это ушло полтора часа — только на дорогу. Но диагнозы ей не ставили, она сама себя диагностировала. Врачи к нам не ходят, мы не можем ничего уточнить. Никто из врачей не пришел, кроме окулиста, которого мы просто додавили. Но к тому времени у мамы уже ослеп один глаз, катаракта была.
Сначала они [в поликлинике] говорили “ковид”, потом — “подождите”, потом — “врач в отпуске”, потом я уже стала звонить в страховую, угрожать. Это очень долго, каждого врача нужно выбивать. У мамы были острые боли [в ушах], возможно, это был отит. Я позвонила лору, говорю: “Я вам куплю шприц для промывания, придите, промойте уши, пожалуйста”. — “Нет, я вообще по адресам не хожу”. В итоге она просто пришла, выдала рекламный буклетик на платного сурдолога и ушла. Не проверила слух, не промыла уши — не сделала ничего. Это был ее единственный приход».
Госпитализация. Что делать, если пожилого человека отказываются класть в больницу?
Юлия: «Бабушке было 82 года, у нее были инсулинозависимый диабет и язвы [на ногах], я пять лет их перевязывала. Она слегла из-за ног, потому что уже не могла ходить с этими язвами. Она лежала, и ее схватил инсульт. Ее сразу положили в больницу. Когда мы вышли из больницы, было чувство, что врачи что-то не доделали и было бы лучше, если бы она там побыла еще. Я звонила, постоянно вызывала разных врачей, все говорили одно и то же: “Тут сложно чем-то помочь”.
Людей отправляют умирать дома. Бабушку могли бы забрать в больницу, когда совсем пипец начался, но ее не забрали. Она лежала и кричала, ей было очень больно. Отказывалась от еды, и я выкармливала ее со шприца. [В больнице] ей могли хотя бы какую-нибудь капельницу поставить. Сказали, что смысла никакого нету. Ее оставили дома, я вызвала [врачей из поликлиники] за несколько дней до ее смерти, они просто плечами пожали и уехали. Надо было ее туда [в больницу] забрать, потому что, когда она уходила у меня на руках, это был какой-то ******».
Что делать, если скорая отказала в госпитализации
Так как решение о госпитализации принимается единолично, страшим бригады СМП, в случае отказа можно предпринять следующие действия:
- Если у вас есть полис обязательного страхования, сослаться на закон № 323-ФЗ, который четко указывает, что вам обязаны оказать всю возможную медицинскую помощь;
- Постарайтесь решить вопрос «мирным путем». Поговорите со страшим бригады, и постарайтесь убедить его в ваше правоте. Ведь по сути, но выносит оценочное суждение о состоянии пациента, так как у него нет достаточно данных для правильной постановки диагноза.
- Если договориться с врачом не удается, если у вас есть медицинский полис, срочно обращайтесь в региональный ОМС, где вы оформляли страховку.
- Кроме обращения к страховщикам вам круглосуточно будут доступны такие службы, как:
- Горячая линия комитета здравоохранения Санкт-Петербурга;
- Служба претензий самой скорой помощи или другому оператору по номеру 112;
Для того чтобы подать жалобу вам необходимо сообщить номер машины скорой и фамилию врача, отказавшегося вас госпитализировать – поэтому зафиксируйте их, равно как и время приезда бригады.
Иск в суд на действия скорой помощи
Если действия или бездействия бригады скорой помощи привели к серьезным последствиям для здоровья или жизни пациента, он имеет права подать иск в суд.
Как показывает практика, суд чаще всего занимает сторону именно пострадавшего.
И таких случаев, когда, так или иначе, привлекались к ответственности работники скорой помощи или медицинские учреждения, очень много. В вопросе взыскания вам поможет адвокат по медицинским делам и спорам. Подготовка иска в суд на медиков требует разработки четкой правовой позиции, сбора доказательств и свидетельств, обосновывающих вашу позицию.
Поскольку медицинские споры имеют свою профильную специфику, для победы в подобном деле требуется слаженная работа юристов и не заинтересованных медиков, а, зачастую, и экспертов. Только правильное позиционирование в деле, корректная аргументация помогут взыскать с медицинского учреждения компенсацию.
Скорая отказалась госпитализировать: что делать в такой ситуации?
В случае, когда скорая медицинская помощь отказывается госпитализировать пациента, возникает необходимость принять срочные меры и решить проблему максимально оперативно. Несоблюдение требований скорой помощи может иметь серьезные последствия и угрожать жизни и здоровью человека. В такой ситуации следует соблюдать следующие рекомендации:
- Спокойствие. Важно сохранить спокойствие и не паниковать, чтобы продуктивно решать возникшую проблему.
- Повторный вызов скорой помощи. Если первичный вызов оказался неэффективным и скорая помощь отказала в госпитализации, необходимо попробовать повторно позвонить в службу экстренной медицинской помощи и объяснить ситуацию более детально.
- Консультация врача. Если скорая помощь отказывается отправить пациента в больницу, следует обратиться за консультацией к врачу по телефону, чтобы получить дальнейшие рекомендации и инструкции по действиям.
- Обращение в другую медицинскую организацию. Если ситуация требует немедленной госпитализации, можно обратиться в другую медицинскую организацию или больницу, где примут пациента и окажут необходимую медицинскую помощь.
Необходимо помнить, что отказ скорой помощи в госпитализации может быть обусловлен различными причинами: нехваткой мест в больницах, недостаточностью квалификации скорой бригады, неправильным оформлением вызова и т.д. В любом случае, жизнь и здоровье пациента являются приоритетом, поэтому важно принять все необходимые меры для получения медицинской помощи в случае отказа скорой помощи.
Первые действия при отказе скорой помощи
Когда скорая отказывается госпитализировать, важно обратиться к другим источникам медицинской помощи. Однако перед этим, стоит предпринять несколько действий:
1. Оставайтесь спокойными. Важно сохранять спокойствие и сохранять ясность ума в таких ситуациях. Быть в состоянии принимать решения и действовать по ситуации.
2. Позвоните в другие службы экстренной помощи. Если скорая отказала, можно вызвать специализированную автомобильную службу экстренной медицинской помощи или обратиться в поликлинику по месту жительства. При необходимости позвоните на пожарную часть или полицию, чтобы они помогли уладить ситуацию.
3. Опишите состояние пациента. При обращении за помощью, важно описать, какие у пациента симптомы и состояние здоровья. Члены семьи и свидетели могут помочь предоставить дополнительную информацию.
4. Запишите имена и должности сотрудников системы здравоохранения. Запишите имена и должности сотрудников, которые отказали в предоставлении медицинской помощи. Это поможет при жалобе и последующих действиях.
5. Обратитесь за помощью к юристу или правозащитной организации. Если был отказ в медицинской помощи без обоснования, обратитесь за юридической помощью или к правозащитным организациям.
6. Сохраняйте все документы и медицинские карты. Сохраняйте все документы, связанные с отказом медицинской помощи. Это может включать копии страховых полисов, медицинских карт, справок и других документов.
7. Оцените состояние пациента и оказывайте первую помощь. Если пациент находится в критическом состоянии, попытайтесь оказать первую помощь самостоятельно. Возможно, требуется применить реанимационные меры до прибытия другой медицинской помощи.
Продумайте свои действия, если скорая отказывается госпитализировать по причине несостоятельности
Возникла ситуация, когда скорая медицинская помощь отказалась госпитализировать вас или вашего близкого человека по причине несостоятельности. Это довольно сложная ситуация, требующая вашего внимания и продуманных действий.
Первым и самым важным шагом является сохранение спокойствия и не паниковать. Вам необходимо оценить обстановку и принять необходимые меры для предоставления медицинской помощи по максимуму.
Следующий шаг — обратиться за помощью к другим медицинским специалистам или медицинским учреждениям. Скорее всего, в вашем городе или регионе есть другие больницы или клиники, где вам смогут оказать неотложную медицинскую помощь. Попытайтесь связаться с ними, объясните ситуацию и попросите их помощи.
Также, не забывайте обратиться за помощью к другим людям. Расскажите близким, родственникам или друзьям о проблеме. Возможно, они смогут вам помочь с поиском медицинского учреждения или внести какую-то помощь для оказания необходимого лечения.
Если вы считаете, что ваше здоровье или жизнь находятся в реальной опасности, и скорая помощь отказывает, необходимо обратиться к местному правительству или государственным органам здравоохранения. Их задача — предоставление медицинской помощи всем гражданам, и они могут включиться в решение вашей проблемы.
Важно помнить, что у каждого человека должно быть доступное медицинское обслуживание, независимо от его финансового положения. Если вы сталкиваетесь с отказом, связанным с несостоятельностью, необходимо использовать все доступные ресурсы для решения этой проблемы.
Важно: Не забывайте, что в критических ситуациях всегда можно обратиться в полицию или позвонить в экстренные службы для оказания необходимой помощи.
Когда медики могут отказать в медицинских услугах
В случаях, когда больные пациенты не желают осуществлять прохождение лечения в клиниках или быть госпитализированными, то необходимо написать отказную и поставить собственную роспись. Таким образом, это является своеобразной страховкой для медперсонала, если вдруг у пациентов ухудшится самочувствие.
Важно: Согласно медицинскому полису по обязательному страхованию, гражданин имеет полное право осуществить выбор в пользу определенной методики по лечению: домашние условия или клиника. Допускается осуществлять выбор медицинского учреждения, доступного в соответствии с действующим медицинским полисом.
Распространены случаи, когда не представляется возможным осуществить отказ от госпитализации:
- экстренные ситуации, когда медпомощь обязана быть предоставлено в срочном порядке;
- ситуации связаны с уголовными преступлениями требуется как можно скорее предоставить, заключительный отчет судмедэксперта;
- пациенты случайным образом нарушают установленный законодательством регламент медицинского плана;
- в тех случаях, когда больной не может осуществить принятия самостоятельных решений. Касается случаев недееспособности либо психических расстройств.
Как отказаться от госпитализации когда приезжает скорая помощь
Большинство людей не знает, каким образом происходят процессы по доставке людей в клинику, а также в каком случае допускается составлять уведомление об отказе госпитализационных действий в период вызова скорой.
Исходя из действующего законодательства страны в области здоровье охраны граждан, пациенты имеют полное право овладевать полноценными сведениями а собственном состоянии здоровья. Помимо прочего, абсолютно все люди обладают правами знать, какая им светит опасность. При наличии подобной информации, граждане могут личным образом разрешить, как следует осуществлять процедуру по лечению. Таким образом, отказаться от госпитализационных действий медицинского персонала можно лишь в тех случаях, когда установлен соответствующий регламент. В тех случаях, когда люди решаются отказать в дальнейших процедура по госпитализированию, то доктора будут настаивать на том, чтобы пациенты заполнили соответствующий бланк по отказу.
При этом, документ может подтвердить соответствующий отказ самостоятельным образом в отношении собственного здоровья. Подобные документы будут сопровождаться, при помощи решений, которые выдвинуты самостоятельным образом в отношении собственного здоровья. Если человек отказался от госпитализационных действий, но при этом у него отсутствует возраст 18 лет, то запись должен подтвердить родитель либо официальный представитель этого лица.
Процедуры по доставке пациентов в больницу
Важно: Чаще всего, доставка пациентов в медклинику происходит в тех случаях, когда жизнь пациента находится под угрозой.
К подобным угрозам следует отнести:
- рождение ребенка;
- послеродовое состояние;
- травма, которая была получена в период бедствия либо опасного для жизни случая.
Подобные причины для осуществления доставки пациентов в медклинику предусматриваются на законодательном уровне и обуславливают охрану здоровья пациента. Основное право принятия решений госпитализировать больного или нет, возлагается на главврача неотложки. Гражданин, который нуждается срочное отправление в мед клинику, располагающуюся поблизости, с учётом, что в ней имеется свободное место. В медклиниках обязаны быть специалисты, готовые осуществить соответствующую медпомощь. Если больной имеет какие-либо определённые показания, то его способны направить лишь в профильные медклиники.
Выбор медучреждения происходит следующим образом:
- текущее состояние пациента;
- местонахождение мед клиники;
- профиль мед клиники.
Госпитализация. Что делать, если пожилого человека отказываются класть в больницу?
Юлия: «Бабушке было 82 года, у нее были инсулинозависимый диабет и язвы [на ногах], я пять лет их перевязывала. Она слегла из-за ног, потому что уже не могла ходить с этими язвами. Она лежала, и ее схватил инсульт. Ее сразу положили в больницу. Когда мы вышли из больницы, было чувство, что врачи что-то не доделали и было бы лучше, если бы она там побыла еще. Я звонила, постоянно вызывала разных врачей, все говорили одно и то же: “Тут сложно чем-то помочь”.
Людей отправляют умирать дома. Бабушку могли бы забрать в больницу, когда совсем пипец начался, но ее не забрали. Она лежала и кричала, ей было очень больно. Отказывалась от еды, и я выкармливала ее со шприца. [В больнице] ей могли хотя бы какую-нибудь капельницу поставить. Сказали, что смысла никакого нету. Ее оставили дома, я вызвала [врачей из поликлиники] за несколько дней до ее смерти, они просто плечами пожали и уехали. Надо было ее туда [в больницу] забрать, потому что, когда она уходила у меня на руках, это был какой-то ******».
Если в больнице отказывают в помощи
Или не прямо отказывают, но медработники не принимают мер для выяснения диагноза и лечения. Что делать в этом случае?
Первый совет не юридического характера: для начала убедитесь, что вопрос нельзя решить беседой на месте. Помните, персонал учреждения, куда привезли больного, обязан оказывать ему помощь до тех пор, пока сохраняется угроза жизни и здоровью.
Как правило, удается достучаться простым человеческим разговором, особенно если поставить себя на место врачей. Не получилось — нужно идти дальше и решать проблему, например, с главврачом. Очень часто вопросы, которые возникают на уровне линейного персонала, волшебным образом отпадают, стоит обратиться к кому-то из руководящего состава.
Если же переговоры не помогли, переводите ситуацию в юридическую плоскость, но помните, что нужно быть настороже. Мой личный опыт показывает: когда кажется, что ситуация критическая, лучше везде сопровождать больного и контролировать происходящее насколько возможно. Врачи врачами, но не забывайте про человеческий фактор, когда кто-то что-то забыл, недосмотрел, пропустил — и время оказалось потеряно.