Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страховой случай по КАСКО что делать росгосстрах». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При отказе страховой компанией Росгосстрах в ремонте по ОСАГО или в денежной выплате, пострадавший вправе оспорить решение. Прежде чем инициировать разбирательства, следует ознакомиться с причинами отклонения заявления на возмещение. Если они актуальны и соответствуют нормам закона, то не стоит терять свое время.
Возмещение ущерба и производство выплат
Выплаты по добровольному страхованию КАСКО зависят от нескольких факторов и производятся на основании внутренних документов компании-страховщика. Для получения страховой выплаты в Росгосстрахе необходимо подать следующие документы:
- заявление в произвольной форме, в котором указываются банковские реквизиты, подробное описание ситуации страхового случая, повреждения машины, участники страхового случая, сведения о страхователе;
- удостоверение водителя, который управлял транспортным средством;
- справки из ГИБДД и МВД;
- наряд на ремонтные работы;
- счет за вызов эвакуатора;
- другие документы, относящиеся к делу.
Виды ТС, на которые распространяется полис КАСКО
- Легковые российские и зарубежные автомобили, предназначенные для перевозки не более 8 человек и требующие водительских прав категории «B».
- Грузовые российские и зарубежные автомобили, предназначенные для перевозки грузов до 3,5 тонн, требующие водительских прав категорий «D», «C».
- Прицепы и полуприцепы, колесное ТС без мотора, буксируемое тягачом (легковое, грузовое авто, тракторы и т. п.).
- Специальная техника (сельскохозяйственная: комбайны, молотилки, тракторы и т. п.; строительная: дорожные катки, бетоноукладчики, разметочные машины и т. п.).
- Самоходные машины при наличии регистрации в Гостехнадзоре (Оборудование для земляных работ: экскаваторы, скреперы, бульдозеры, самосвалы, и т. п.; дорожно-строительную технику: дорожные катки, бетоноукладчики, разметочные машины и т. п.; грузоподъемное оборудование, сваебойные и буровые машины; сельскохозяйственную технику: комбайны, молотилки, тракторы и т.п.; лесозаготовительную технику: форвардеры, харвестеры и т. п.).
- Дополнительное оборудование, на установку которого на транспортное средство получено разрешение (приобретенное отдельно оборудование, оснащение автомобиля, не входящее в его комплектацию и имеющее документы. Сюда не входят GPS — навигаторы, видеорегистраторы и т. п.).
Порядок проведения выплат при наступлении страхового события
- При хищении размер выплаты определяется в зависимости от страховой суммы, указанной в договоре. Не учитывается: износ автомобиля или дополнительного оборудования за время действия КАСКО; франшиза; ранее произведенные выплаты (при агрегатной страховой сумме). Выплата производится после подписания страхователем и страховщиком соглашения о дальнейшем сотрудничестве в случае установления местоположения похищенной машины.
- При ущербе, в случае, когда стоимость ремонта превышает 75% от стоимости застрахованной машины, размер выплаты определяется в зависимости от страховой суммы, не учитывая: износ ТС в период действия КАСКО; франшизу (по договору); выплаты, произведенные страхователем ранее; стоимости целых деталей ТС. По данному случаю подлежат возмещению расходы на оплату ремонтных работ, услуг по эвакуации ТС, услуг независимой экспертизы.
Условия по КАСКО. Что получает водитель, воспользовавшись данной программой
Пользуясь выгодными для водителя условиями КАСКО, которые каждый водитель выбирает сам для себя, при помощи страховщиков, водитель получает безопасность, уверенность в себе и спокойные ночи:
- Не нужно беспокоиться, что вашу ласточку украдут, так как она застрахована и в случае кражи страховая компания возместит стоимость автомобиля.
- Не нужно откладывать деньги на ремонт автомобиля в случае ДТП или другой ситуации.
- Если автомобиль взят в кредит, то КАСКО просто необходимо, так как в случае чего автомобиля не станет, а кредит останется и будет в два раза тяжелее.
- В зависимости от выбранных условий клиент в случае ДТП может получить денежную компенсацию или ремонт на станции техобслуживания, если такое возможно.
- Возможно аренда автомобиля на период ремонта вашего автомобиля. Все условия и подробности договора и как сэкономить вам расскажет непосредственно страховой агент.
Но самым главным условием в КАСКО считается подача заявления в течение 1 рабочего дня после наступления страхового случая.
В данном пакете автострахования предлагаются целых три варианта. Воспользовавшись калькулятором онлайн или проконсультировавшись со специалистом Росгосстраха, автовладелец сможет сам выбрать нужный вариант с учетом его финансовых возможностей и пожеланий.
Вариант А. Страхованием покрываются иномарки не старше 7 лет и отечественные ТС не старше 5 лет. Преимуществом данного варианта является оплата запчастей без учета степени износа и эвакуации автомобиля в случае необходимости.
Вариант Б. Застраховать можно автомобили любого производства, выпущенные 3-12 лет назад. По такому полису клиент получает возможность проведения независимой экспертизы для оценки ущерба и страхования авто на неполную стоимость, однако возмещение расходов на запчасти производится с учетом износа.
Вариант В. Данная программа рассчитана на иномарки и отечественные автомашины возрастом 3-12 лет и предусматривает те же условия, что и в варианте Б. Исключение – покрытие полиса распространяется на ремонтные работы, материалы и эвакуацию ТС.
Дополнительные услуги в компании РОСГОССТРАХ для клиентов КАСКО
- Консультация по телефону (возможность позвонить в круглосуточную справочную службу РОСГОССТРАХ и получить консультацию по интересующему вопросу).
- Эвакуатор (при ДТП, вследствие которого ТС не может передвигаться само, в случаях, непредусмотренных полисом КАСКО (невозможность управлять ТС из-за состояния алкогольного опьянения или по иным другим причинам). Оплачивается отдельно, либо было включено в стоимость полиса).
- Оценщик (вызов специалиста для оценки и фиксирования повреждений/ущерба ТС вследствие страховых случаев или угона).
- Помощь на дороге (оперативный выезд специалиста компании РОСГОССТРАХ на место ДТП или другого дорожного происшествия с целью консультирования и помощи в оформлении необходимых документов).
Каковы правила страхования?
Полный перечень правил страхования Каско в Росгосстрах можно увидеть на сайте компании. Основные правила страхования таковы:
- При покупке определенного страхового полиса вы можете застраховать свой автомобиль от попадания в ДТП, угона автомобиля, урона от посторонних лиц, падения кирпичей и повреждений, который были нанесены в результате природных катаклизмом, таких как наводнение или ураган.
- Вы можете выбрать наиболее удобный вариант получения страховой суммы: агрегатной или неагрегатной. Если сумму агрегатная, то после каждого страхового случая выплата будет уменьшаться, при неагрегатной – независимо от количества обращений сумма не изменится.
- Подсчет ущерба происходит без учета возможного износа деталей, если машина повреждена больше чем на 65%, то признается полная гибель автомобиля.
- Размер выплаты будет зависеть от нескольких факторов: модель и марка, год выпуска, стоимость автомобиля, сколько лиц вписано в страховой полис, тип ремонта.
Таковы общие правила страхования РГС (Росгосстрах).
Порядок расторжения договора
Каждый клиент может расторгнуть договор страхования. Это можно сделать, обратившись в офис продаж и написав специальное заявление.
В течение 5 дней полис аннулируется и остатки премии возвращаются наличными в офисе компании или переводом на лицевой счет.
Для расторжения потребуются:
- договор и квитанции об оплате,
- паспорт заявителя,
- заявление на расторжение,
- банковские реквизиты для возврата денег,
- оригиналы писем о расторжении (если таковые имеются).
К ней можно отнести:
- ДТП, вне зависимости от сложности, типа и последствий.
- Пожар, вне зависимости от причин его возникновения. То есть фактически нет разницы, произошло возгорание вследствие воздействия внешних факторов или из-за внутренней неисправности.
- Подрыв.
- Бедствие, вызванное стихией. В таком случае потребуется справка из службы метеорологов о том, что данное бедствие имело место в конкретной местности.
- Повреждения, которые возникли в результате падения сосулек, снежных масс, осыпания плитки или камней.
- Вандализм, хищение отдельных частей транспортного средства, повреждения слоя краски.
- Ущерб, который возник от диких или домашних животных.
На первый взгляд может показаться, что полис КАСКО позволит застраховаться от чего угодно. Это не может не порадовать с первого взгляда. Однако при наступлении подобного страхового случая и последующем обращении в страховую компанию можно порядочно огорчиться. Практически каждая страховая компания стремится к тому, чтобы свести к минимуму сумму компенсации, предусмотренную договором. Наиболее интенсивно страховщики пытаются снизить выплаты по случаям КАСКО, не связанным с ДТП. Поэтому рассмотрим ситуации, к которым стоит отнестись внимательно, а также быть готовыми к тому, что страховые агенты будут использовать всевозможные отговорки, дабы не осуществлять выплату.
После решения вопросов с полицией
После того как все нюансы с полицией решены, стоит написать заявление и отправить его в страховую компанию. Лучше это делать заказным письмом с уведомлением, а также следует обязательно снять копию.
Например, в «АльфаСтраховании» при страховом случае КАСКО основанием для выплаты компенсации за угон является справка о возбуждении уголовного делопроизводства или справка о том, что в возбуждении такого дела отказано. Как правило, сотрудники полиции предоставляют такие документы в течение двух месяцев с момента подачи заявления, не позднее.
Если автомобиль куплен в кредит, по которому еще имеются долговые обязательства, нелишним будет уведомить и кредитную организацию.
Если сумма компенсации, которую предложила страховая, занижена или владельца не устраивает, то такое ее решение можно обжаловать в судебном порядке.
Что же делать, если Росгосстрах не платит или занижает размер страховой выплаты? Подавать исковое заявление в суд на РОСГОССТРАХ.
- Позвоните по телефону горячей линии в Санкт-Петербурге 8 (812) 992-39-98 и получите бесплатную консультацию;
- Адвокат по страховым спорам проведет правовой анализ Ваших документов и оценит судебную перспективу;
- При необходимости мы проведем независимую экспертизу автомобиля;
- Подготовим все необходимые документы для подачи иска в суд и будем полностью вести Ваше дело в суде;
- Заставим Росгосстрах выплатить присужденную сумму включая страховую выплату, штраф, проценты, расходы на проведение экспертизы, юристов и прочие убытки понесенные в связи с восстановлением Вашего нарушенного права
Самой распространенной ошибкой, совершаемой страхователями, при предъявлении требования о выплате страхового возмещения является излишняя расслабленность и чрезмерное доверие компании Росгосстрах. Зачастую страхователь просто передает все необходимые документы для страхового возмещения и не заботится о сборе доказательной базы подтверждающей передачу пакета документов и самого требования о выплате страхового возмещения. И это понятно, ведь людям свойственно доверять, тем более такой большой компании как Росгосстрах, из названия которой многие делают ошибочный вывод о том, что это компания надежная, государственная и т.д. И не предполагают, что это обычное ООО «Росгосстрах» и ничего больше.
В свою очередь, отсутствие у страхователя документов подтверждающих предъявление требования о выплате страхового возмещения полностью лишает его возможности результативно провести судебное дело. И с правовой точки зрения никакие сроки страховой выплаты не нарушены, так как никто и не заявлял о наступлении страхового случая и не требовал страховой выплаты от Росгосстрах.
В этой связи необходимо иметь документы подтверждающие передачу заявления о выплате страхового возмещения и всего пакет документов в Росгосстрах в определенную дату.
Какой случай будет признан страховым?
Перед тем, как подписать документ на оформление полиса, стоит узнать полный перечень страховых случаев, чтобы получить компенсацию и не выплачивать огромные суммы из своего кармана.
Предусматриваются следующие ситуации:
- При повреждении транспорта во время дорожного происшествия, даже если была вина страхователя.
- Возгорание автомобиля или подрыв.
- Наезд на какое-либо препятствие или животных.
- Ущерб, который получен в результате стихийного бедствия — урагана, наводнения, оползня, землетрясения.
- Падение на автомобиль тяжелых предметов — столбов, сосулек, фрагментов навесного козырька, деревьев.
- Угон автомобиля.
- Тотальная гибель транспорта.
- Повреждение крупными и дикими зверями.
- Повреждение третьими лицами.
- Повреждения при нахождении на парковке.
Необходимо обращать внимание как на сами страховые случаи, так и на причины их наступления. Если в договоре указано самовозгорание автомобиля из-за проводки, то вследствие поджога компенсацию не получить. Другие организации предусматривают угон автотранспорта из гаража или парковки с охраной.
Почему оформление полиса в Росгосстрах выгодно
В этой компании допустимый период страхования равен 6-12 месяцам. Удобная программа для тех, кто использует транспортное средство сезонно. Договор можно заключить только на то время, которое действительно необходимо.
Дополнительные скидки возможны для клиентов, которые уже оформляли страховки, но не обращались за получением выплат.
Компания Росгосстрах не требует справок из ГИБДД при повреждении:
- Светового прибора, относящегося к штатным. Или кузовных смежных деталей, в количестве не более двух штук. Это касается и лакокрасочного покрытия.
- Одного элемента кузовного остекления, за исключением крыши.
Перечень деталей для починки без предъявления дополнительных документов варьируется в зависимости от стоимости автомобиля и того, какой тип страхования был оформлен.
Какими программами могут воспользоваться клиенты
Всего в Росгосстрахе действует три разновидности страхования. У каждой из них свои особенности, разные типы ограничений.
Страховку можно оформлять на:
- Отечественные автомобили с возрастом не более пяти лет.
- Иностранные машины, не более семи лет.
При этом сами страховые суммы не являются агрегатными.
Программа обладает следующими особенностями.
- Владельцу выдаётся до трёх тысяч рублей на услуги эвакуации в случае необходимости.
- Амортизационный износ учёту не подлежит.
- Росгосстрах определяет компанию, специалисты которой оценивают ущерб. Сам владелец при необходимости может выбрать службу, которая будет проводить ремонт. Либо компания сама может дать деньги на его проведение.
- Страховка оформляется только на полную стоимость автомобиля.
В данном случае программа оформляется на отечественные и иностранные автомобили в возрасте от 3 до 12 лет. И снова используются так называемые неагрегатные суммы.
Правила программы можно описать следующим образом.
- Владельцы так же получают три тысячи рублей для того, чтобы эвакуировать свою собственность.
- В страховку включается возможная замена некоторых деталей. Но важную роль играет то, насколько они изношены.
- Росгосстрах отвечает за проведение экспертизы по величине ущерба.
- Можно подписать соглашение на неполную стоимость машины. Главное, чтобы отношение страховки к реальной стоимости было больше коэффициента в 0,5.
Эта программа распространяется на автомобили не только отечественные, но и зарубежные. Главное, чтобы им было 3-12 лет. И в данном случае сумма становится агрегатной. Есть и другие важные правила.
- Владельцу не выплачивают стоимость материалов и проведённых ремонтных работ.
- Цена деталей перечисляется. Но важно то, насколько они изношены.
- В Росгосстрахе сами выбирают компанию и специалистов, проводящих независимую экспертизу.
- Возможность оформления документов на неполную сумму.