«Инстаграм-магазин одежды окупился с первого клиента» — опыт Изабеллы Выходцевой

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: ««Инстаграм-магазин одежды окупился с первого клиента» — опыт Изабеллы Выходцевой». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Создание интернет-магазина в социальных сетях — это только первый шаг. Social Commerce активно развивается, поэтому с каждым годом выделиться среди конкурентов становится сложнее. В результате торговая площадка становится отнюдь не бюджетным продвижением.

От вас потребуется качественный фото и видеоконтент, активная работа с холодным трафиком, который медленно преобразуется в продажи.

Завершаю статью на позитивных моментах:

• создание интернет-магазина не требует специальных навыков;
• в популярных соцсетях обязательно найдётся ваша целевая аудитория;
• легко достигается эффект сарафанного радио (лайки, репосты);
• можно быстро получать обратную связь;
• есть инструменты для сбора и анализа статистики.

Как продавать одежду через интернет Вконтакте?

Как открыть интернет-магазин Вконтакте? Алгоритм действий несложный. Торговую площадку в этой соцсети часто создают параллельно с полноценной торговой платформой на базе бесплатного движка. Но успешные продажи начнутся, только если уделять достаточно внимания SEO-продвижению и наполнению качественным контентом онлайн-площадки, увеличению числа подписчиков. Если предприниматель не уверен в своих силах, для этих целей лучше нанять фрилансера-администратора.

Первый шаг – это создание интернет-магазина, его наполнение, реализация рекламных кампаний. Затем необходимо заняться привлечением новых покупателей, заинтересовать их в покупках, особенно повторных. Главные факторы, которые влияют на этот процесс, – ассортимент и стоимость. Если хорошо наполнить каталог и предложить покупателю выгодную цену, он предпочтет выбрать именно это предложение. Привлечь целевую аудиторию поможет использование хештегов (например, #obnova, #sale), которые упрощают поиск нужного товара.

Продавая одежду через Вконтакте, необходимо с самого начала создавать базу постоянных клиентов, делать все, чтобы они остались довольными и сделали повторную покупку. Очень важно помочь с выбором правильного размера, фасона одежды. Чтобы по максимуму качественно продемонстрировать одежду, на сайте можно выкладывать тематические видеоролики, использовать программы для виртуального подбора одежды, обеспечить удобный интерфейс и быстрый переход по страницам, создать онлайн-консультацию.

Совет: для получения дополнительного заработка в свободное время стоит воспользоваться предложениями сайтов, где можно заработать деньги, выполняя задания (например, SEOSPRINT, PROFITCENTER, Vktarget, Free-lancе и др.).

Скрипты продаж в социальных сетях

Чтобы сократить время работы с клиентами, унифицировать работу сотрудников, их ответы и действия в стандартных ситуациях, вопросах, создаются скрипты продаж. Это заранее составленный сценарий общения, который нацелен на сделку.

Составляется с учетом алгоритма продаж и стандартных шагов: приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, заключение сделки. Ошибочно понимать под ним набор единых фраз. Это набор вариантов, как эффективно и полно выявить ожидания, преодолеть возражения и продать больше, предложив дополнительные аксессуары.

Схема работы разрабатывается самостоятельно (в случае больших компаний отделами продаж). Учитываются анализ скриптов конкурентов, общение со своими клиентами, техника мозгового штурма с продавцами. И главное, чтобы сотрудники досконально поняли, как пользоваться скриптом и зачем его применять. Зачастую приходится преодолеть их сопротивление, чтобы убедить, что это просто и удобно.

Три варианта, как вы можете начать зарабатывать на одежде

Сегодня и социальные сети, и доски объявлений забиты предложениями: многие продают вещи из Китая, низкокачественную одежду. Поэтому ключевым козырем может быть удачная размерная сетка, а также то, что вещь выглядят именно так, как представлена на фото. Никто не хочет делать заказ в надежде пополнить свой гардероб, а в итоге получить платье или сарафан, который вообще не соответствует описанию, с некачественными швами и фурнитурой. К счастью, если вы делаете заказ у поставщика с именем, таким как Jadone Fashion, можете не переживать о качестве.

Когда товар получен, вы можете пойти несколькими путями:

Бизнес-план – детализированное описание e-commerce-проекта, в котором учтены аспекты развития с перспективой на ближайшие 2-3 года. Основная задача бизнес-плана – убеждение партнеров (банки или частные инвесторы) в том, что идея жизнеспособна и сможет себя окупить. Документ включает в себя следующие пункты:

• резюме, являющееся кратким содержимым плана;
• описание продукта с анализом потенциала, характеристик и ценности для клиентов;
• анализ рынка с учетом конкурентов. Например, для интернет-магазина конкурентами являются не только аналогичные площадки, но и швейные фабрики с продажей готовой продукции, частные продавцы, наземные точки, иные;
• характеристики потенциальных клиентов (на помощь придет ранее составленный и подвергшийся сегментации портрет);
• производственный план с расчетом себестоимости, если планируется сбыт собственной продукции;
• маркетинговый план, включающий все каналы и этапы продвижения бизнеса, как офлайн, так и онлайн;
• анализ рисков, прибыльности, скорости окупаемости и затрат, которые потребуются на реализацию проекта;
• организационные вопросы: персонал, складские помещения, точки выдачи, прочие.

При поиске компании для обеспечения интернет-магазина товарами важно учитывать приоритетный формат сотрудничества:

• прямая закупка. Предприниматель приобретает товары у поставщика, его представителя или оптовика, занимающегося перепродажей. Последний вариант позволяет закупать продукцию без особых требований к минимальному заказу, а производителей интересует крупный сбыт. Некоторые компании готовы идти на уступки, например, предоставлять рассрочку (имеет схожие черты с кредитом);
• дропшиппинг. Владелец интернет-магазина не взаимодействует с товарами, которые продает, его задачи – презентация в интернет-магазине, привлечение клиентов и получение денежных средств. Прибыль приносит установленная наценка, размер которой зависит от условий компании-производителя и типа товаров. Из плюсов можно выделить отсутствие потребности в закупке товаров и аренде склада, из минусов – репутационные потери при срыве сроков доставки или низком качестве продукции (их контролирует производитель, но клиенты не знают, что оформляют заказы через посредника).

Как открыть интернет-магазин так, чтобы реализуемые вещи нравились потребителям: выбор целевой аудитории

Это совокупность потенциальных покупателей, потребности которых удовлетворит ваш онлайн-магазин. Все будущие потребители делятся по признакам:

• Интересы. Продукция и информация о ней должна быть интересна для ЦА.
• Покупательная способность. Надо направить рекламу на людей, у которых есть финансовые средства для совершения покупки.
• Диалог с покупателем. Необходимо привлечь клиента самостоятельно, поговорив с ним.
• Пол и возрастные показатели. Мужчины и женщины имеют разные вкусы, как и молодые и пожилые люди.
• Социальный статус. Гардероб работников бизнес-центра и студентов существенно отличается.
• География. Люди в северной части страны приобретают теплые вещи, в южной — более легкие и открытые.

Кабинетное исследование заняло 10 дней. На выходе мы структурировали список гипотез о том, почему люди продают и покупают через соцсети и мессенджеры:

1. Обмен вещами и продажи возникают в сообществах по интересам.

2. Обмен вещами и продажи быстрее происходит в сообществах, связанных геолокацией.

3. Продавцы считают, что в группах происходят быстрые продажи.

4. Изучение ленты в группах увлекательно как для покупателей, так и для продавцов. Во-первых, это любопытно и занимательно — вдруг найдешь какую-то интересную вещь, во-вторых, роль продавец-покупатель в таких группах не статична.

5. В закрытых группах-комьюнити у людей больше доверия друг к другу.

6. В группах недостаточный охват аудитории, чтобы продавать любые вещи.

Результаты исследования

Почти все гипотезы в ходе исследования подтвердились. Две подтверждены только частично — высокая вероятность описанных выше причин не даёт зафиксировать за утверждениями определённые статусы.

Гипотеза	Результат	Комментарий
Обмен вещами и продажи возникают в сообществах по интересам.	Подтвердилась.
Изучение ленты в группах увлекательно как для покупателей, так и для продавцов.	Подтвердилась.
В закрытых группах-комьюнити у людей больше доверия друг к другу.	Подтвердилась.
В группах недостаточный охват аудитории, чтобы продавать любые вещи.	Подтвердилась.
Обмен вещами и продажи быстрее происходит в сообществах, связанных геолокацией.	Подтвердилась частично.	И не только связанных геолокацией. Малые группы и плотные сообщества по интересам также позволяют обмениваться вещами и продавать их достаточно быстро.
Продавцы считают, что в группах происходят быстрые продажи.	Подтвердилась частично.	Если товар не купили сразу, вероятность его продажи сильно снижается.

Наполнение сайта товарами

Клиенты интернет магазинов одежды покупают товар «глазами», то есть у вас должны быть качественные, красивые фотографии товара. Фотография в разных ракурсах должна увеличиваться, давая возможность детально осмотреть товар. Описание одежды должно быть написано доступным языком, отображать размерную сетку, которая размещается прямо в карточке товара. Укажите дополнительные замеры товара и доступные цвета.

Все это поможет клиенту решиться на покупку не уходя со страницы вашего интернет-магазина.

Вам нужно подавать одежду так, чтобы у клиента складывалась полная картинка о товаре, было ощущение, что как будто он видел его в живую. Дополните информацию о стране производителя, составе ткани, аксессуарах, способах доставки и оплаты.

Покупатель будет оценивать вашу вещь по фото, поэтому необходимо сделать их качественными. Вам точно нужны:

• Яркий свет — в идеале студийный, но и дневной без прямых солнечных лучей отлично подойдёт. В тусклом свете лампочки всё будет выглядеть хуже, чем на самом деле. Смотрите, чтобы на снимке не было ненужных теней.
• Нейтральный фон. Если вещь небольшая, сделайте однотонный задник из подручных материалов, например, с помощью обратной стороны рулона обоев или ткани с гладкой фактурой (не забудьте отутюжить её). Если вещь крупная, хотя бы уберите из кадра лишние предметы, выберите место, где нет пёстрых ковров, обоев, а фон достаточно контрастный и не сливается с вещью.

Тренды одежного ритейла 2022: что пользуется спросом

2022 год признается периодом нестабильности в потребительском спросе. Российские производители одежды не могут полностью заменить зарубежный масс-маркет. Потребители отдают предпочтение оставшимся неизвестным европейским и турецким маркам.

Самыми продаваемыми товарами за 9 месяцев 2022 года стали: одежда оверсайз для мужчин, женщин и подростков, джинсы свободного кроя, брюки палаццо, футболки с принтами, толстовки и худи. Не теряют свою популярность: нижнее белье, домашняя и детская одежда, изделия из эко-кожи, пижамы. Среди девочек и мальчиков лидируют модели спортивного стиля, изготовленные из экологически чистых и безопасных материалов (смещение тенденции на здоровый образ жизни).

В зависимости от сезона возрастает спрос на праздничные костюмы, купальники, летние туники, одежду изо льна свободного кроя.

По аналитике Ozon самыми перспективными категориями 2 и 3 квартала 2022 года выступают: футболки и топы, мужская одежда, носочно-чулочные изделия, белье, спортивные штаны и домашняя одежда.

Инструменты продвижения на торговых площадках

Акции и скидки являются самыми эффективными сервисами для продвижения на маркетплейсах. При активном участии товар будет отображаться в баннере на главной странице и входить в ТОП поисковой выдачи. Особое внимание уделите закрытым акциям, поскольку это хороший шанс нарастить обороты в короткие сроки.

Важным элементом продвижения выступает качественная коммуникация с клиентами. Пользователи любят обратную связь. Рекомендуем стимулировать к размещению отзывов и всегда реагировать на любые комментарии. Своевременные ответы на вопросы, предложения и пожелания расцениваются как забота о покупателе.

Знакомьте потребителей со всем ассортиментом с помощью рекламных блоков и стремитесь выделить фотографии на фоне конкурентов (четкость, дизайнерская съемка).

Среди платных сервисов зарекомендовали себя следующие инструменты:

• реклама в карточках товаров или дополнительные показы товаров;

• приобретение рекламного баннера в категории;

• продвижение в поиске (конверсионный тип рекламы, реализуемый по типу аукциона);

• привлечение внешних экспертов.

Особенности запуска онлайн-магазина детской одежды

Эта ниша традиционно занята мамами, которым идея приходит во время декретного отпуска. Важное преимущество, так как необходимо понимать, какая одежда не только красива, но и безопасна, удобна в носке, практична и т. п.

Интернет-магазинов детской одежды много, поэтому нужно заранее продумать уникальное торговое предложение. Это могут быть низкие цены на качественный товар, если вы найдёте прямых поставщиков с выгодными условиями.

Основным источником клиентов интернет-магазина со временем станет сарафанное радио. Мамы охотно делятся друг с другом информацией о том, где купить хорошую детскую одежду. Обязательно использовать соцсети, которые для многих женщин в декретном отпуске заменяют полноценное общение вне дома.

Согласитесь, что было бы глупо, особенно для начинающего, открывать интернет-магазин ВСЕЙ возможной одежды. Значит, надо сужать нишу.

Поделюсь своим алгоритмом сужения: “Мужчинам или женщинам?” -> “Где носим?” -> “Выбираем конкретный тип одежды”.

Приведу несколько примеров:

1. Женщинам – Везде – Платья – Длинные платья
2. Женщинам – На улице – Платья – Короткие платья
3. Женщинам – Дома – Пижамы
4. Женщинам – На улице – Пальто из шерсти
5. Мужчинам – В офисе – Рубашки из натуральных тканей

Крайне важно выбирать какую-то конкретную “поднишу” в одежде, так как чем шире ниша, тем сложнее будет ваш старт во всех отношениях.

Для примера здесь и далее я буду рассматривать короткие платья, чтобы вы не просто теорию читали, а получили готовый план старта, который вы уже сможете адаптировать под себя, при необходимости.

Итак, выбранная мною ниша – короткие женские платья.

Особенности продажи через интернет

Перспективы, которые открывает интернет для продажи одежды, трудно обозреть в рамках одной статьи. Вы можете создать собственный сайт, продавать через группы в социальных сетях или сотрудничать с другими площадками, если являетесь поставщиком или производителем одежды. Чтобы зарабатывать на этом рынке, следует учесть некоторые важные особенности:

1. Высокая конкуренция. Начинающему продавцу придётся конкурировать как с маленькими сайтами, так и с огромными, известными на всю страну сервисами наподобие Wildberries.
2. Покупателям важно хорошо изучить вещь перед покупкой. Потребуются красочные описания, профессиональные фотографии с разных ракурсов.
3. Высокие стартовые затраты. Придётся разработать сайт, наполнить его контентом, разработать систему заказа и доставки, продумать приём платежей, подключить интернет-эквайринг (чтобы принимать оплату заказов на сайте).
4. Потребуется реклама. Без продвижения быстро продать вещи не получится, равно как окупить стартовые вложения и получить прибыль.
5. Преимущество бизнеса на продаже одежды в отсутствии каких-либо государственных разрешений и в возможности работать с востребованным товаром.

Как через интернет продавать одежду? Чтобы успешно зарабатывать на интернет-рынке одежды и обуви, необходимо предварительно решить много вопросов: от места продажи и дизайна сайта до надёжных поставщиков и быстрой доставки. Рассмотрим основные составляющие организации интернет-магазина одежды или обуви.

Похожие записи:

• В чем заключается материальная ответственность работодателя
• Как подать заявление на расторжение брака через МФЦ
• Как перевести жилое помещение в нежилое в 2023 году